Términos y Condiciones
Última actualización: 28/01/2026 · Titular: Peewah S.A.S. · Correo: [email protected]
Términos y condiciones para asistentes
1. Aceptación
Al acceder, registrarte o usar la plataforma Peewah para ver eventos, registrarte o comprar/obtener entradas, aceptas estos Términos y Condiciones ("T&C") y nuestra Política de Privacidad, que hace parte integral.
Si no estás de acuerdo, por favor no uses la plataforma.
2. Qué es Peewah (y qué NO es)
Peewah es una plataforma tecnológica que permite a Organizadores publicar eventos, gestionar registros y, en algunos casos, procesar pagos mediante pasarelas o proveedores externos.
Peewah NO organiza, produce ni controla los eventos. El Organizador es el único responsable por:
- el evento, su realización, contenido, logística y seguridad,
- la información publicada del evento,
- sus políticas (incluida la de reembolsos),
- el cumplimiento de normas aplicables (incluidas consumidor y protección de datos).
3. Registro, link/ticket y uso responsable
Para inscribirte a un evento puedes diligenciar formularios y recibir un ticket o link de acceso.
Te comprometes a:
- entregar información real y actual,
- no compartir tu link/ticket si es personal,
- reportar de inmediato accesos no autorizados a [email protected].
Peewah puede bloquear/suspender accesos si detecta uso fraudulento, riesgos de seguridad o incumplimientos a estos T&C.
4. Pagos, pasarelas y confirmación
Si un evento requiere pago:
- el pago se procesa a través de pasarelas y/o proveedores externos, bajo sus propios términos,
- Peewah puede enviar confirmaciones y notificaciones transaccionales (compra, ticket, acceso).
Peewah no controla las políticas internas de antifraude/contracargo de los bancos/pasarelas.
5. Reembolsos, cancelaciones y disputas de consumo
La política de reembolso la define el Organizador y debe estar disponible en el evento (o comunicada por el Organizador).
Si deseas un reembolso o tienes una disputa por el evento (cancelación, cambios, incumplimiento del Organizador), debes contactar al Organizador.
Peewah puede, si el Organizador lo habilita y a su discreción, facilitar el proceso técnico de devolución, pero la decisión de reembolso, el monto y el cumplimiento frente al asistente son responsabilidad del Organizador.
6. Conducta y contenido
Está prohibido usar Peewah para:
- fraude, suplantación, spam, acoso, actividades ilegales,
- cargar o difundir contenido que viole derechos de terceros (autor, marca, privacidad),
- contenido sexualmente explícito, discriminatorio, violento o ilegal,
- intentar romper, sobrecargar o acceder sin autorización a la plataforma.
Peewah podrá suspender cuentas, registros o accesos ante infracciones o riesgos.
7. Propiedad intelectual
La plataforma, software, marca y contenidos propios de Peewah están protegidos por propiedad intelectual. No puedes copiar, descompilar, hacer ingeniería inversa ni explotar comercialmente la plataforma.
8. Disponibilidad y garantías
Peewah presta el servicio "tal como está" y realizará esfuerzos razonables por mantener disponibilidad, pero no garantiza operación ininterrumpida o libre de errores, especialmente por causas fuera de su control (internet, terceros, fuerza mayor).
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Peewah no será responsable por:
- la realización del evento o decisiones del Organizador,
- reembolsos, cancelaciones o cambios del evento,
- daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos por causas atribuibles a terceros o al usuario.
Nada de lo anterior limita responsabilidades que no puedan limitarse por ley.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad. En general: el Organizador es Responsable de los datos del evento, Peewah actúa como Encargado para prestar el servicio tecnológico, salvo casos donde Peewah sea responsable por sus propios datos (cuenta/soporte/facturación).
11. PQR y contacto
Para solicitudes de información, quejas o reclamos: [email protected]
12. Ley aplicable y solución de controversias
Estos T&C se rigen por las leyes de Colombia.
Las partes procurarán resolver de forma directa. Si no es posible, las controversias podrán llevarse ante autoridades/jueces competentes.
Términos y condiciones para organizadores
Última actualización: 28/01/2026 · Titular: Peewah S.A.S. · Correo: [email protected]
1. Aceptación y alcance
Al crear una cuenta, publicar eventos o usar funcionalidades (registro, check-in, pagos, comunicaciones), aceptas estos T&C, la Política de Privacidad y cualquier anexo comercial (plan, propuesta, orden).
2. Objeto y naturaleza del servicio
Peewah otorga una licencia de uso no exclusiva, no transferible y revocable para usar la plataforma para gestionar eventos.
El Organizador reconoce que: Peewah es proveedor de software, no organizador del evento; el Organizador es responsable del evento y su cumplimiento legal.
3. Obligaciones del Organizador
El Organizador se obliga a:
- publicar información veraz del evento,
- contar con canales de contacto visibles para asistentes,
- definir y publicar su política de reembolsos/cancelaciones (cuando aplique),
- cumplir normativa de consumidor y demás aplicable (incluida SIC en Colombia),
- obtener autorizaciones y bases legales para tratamiento de datos,
- responder por contenido del evento, comunicaciones y logística.
4. Pagos, recaudo, desembolsos y retenciones por riesgo
Cuando el Organizador use cobros a asistentes mediante la plataforma:
- los pagos se procesan mediante pasarela(s) o proveedor(es) externos,
- Peewah podrá realizar la dispersión/desembolso al Organizador según el plan y condiciones comerciales.
Plazo de desembolso estándar: dentro de 10 días hábiles posteriores a la solicitud del Organizador (o según el acuerdo comercial).
Retención preventiva / antifraude
Peewah podrá retener temporalmente fondos cuando existan indicios razonables de: fraude o actividad inusual, múltiples reclamaciones de asistentes, riesgo de contracargos, requerimientos de autoridades, incumplimientos del Organizador a estos T&C.
La retención se mantendrá hasta que el riesgo se aclare razonablemente. Esto es una medida de protección del ecosistema y del cumplimiento.
5. Reembolsos y cancelaciones
El Organizador es el único responsable de: definir su política, comunicarla oportunamente, ejecutar reembolsos y atender disputas de asistentes.
Peewah puede, cuando el Organizador lo autorice, facilitar el proceso técnico de reembolsos, sin asumir la obligación de reembolsar de su propio patrimonio.
Si por reembolsos, contracargos o reclamaciones Peewah resulta afectado, el Organizador indemnizará a Peewah por los perjuicios causados por hechos imputables al Organizador.
6. Propiedad intelectual y restricciones
El software, marca y componentes de Peewah son de su propiedad. Se prohíbe: ingeniería inversa, copia, reventa o sublicencia, extracción masiva de datos fuera de lo permitido.
7. Contenido prohibido, conducta y suspensión
El Organizador no podrá publicar o gestionar eventos con contenido: ilegal, fraudulento, discriminatorio, sexualmente explícito, violento extremo, que infrinja derechos de terceros, que promueva estafas o actividades prohibidas.
Peewah podrá suspender o dar de baja eventos/cuentas y/o detener recaudo si: hay riesgo legal o reputacional, hay violaciones a estos T&C, hay sospecha fundada de fraude.
8. Tratamiento de datos personales (roles)
En general: El Organizador actúa como Responsable del tratamiento de datos de asistentes. Peewah actúa como Encargado, procesando datos para prestar el servicio y conforme a instrucciones del Organizador, salvo datos propios de Peewah (cuenta, soporte, facturación, seguridad).
El Organizador garantiza que cuenta con autorizaciones, avisos y bases legales para usar los datos.
9. Disponibilidad, soporte y terceros
Peewah realizará esfuerzos razonables por disponibilidad. No garantiza operación ininterrumpida por causas externas (internet, terceros, fuerza mayor).
El soporte se presta según la Política de Soporte publicada por Peewah (si la mantienes).
Integraciones con terceros (pasarelas, email, analytics) se rigen por sus términos. Peewah no responde por fallas de terceros fuera de su control.
10. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total de Peewah frente al Organizador se limita, en cualquier caso, al valor efectivamente pagado por el Organizador a Peewah durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Peewah no responderá por daños indirectos ni lucro cesante.
11. Indemnidad
El Organizador se obliga a mantener indemne a Peewah frente a reclamaciones, sanciones, multas o demandas derivadas de: el evento y su ejecución, contenido, publicidad o comunicaciones del Organizador, incumplimientos del Organizador (consumo, datos, propiedad intelectual), reembolsos/contracargos atribuibles al Organizador.
12. Ley aplicable y solución de controversias
Las partes intentarán un arreglo directo.
De no lograrse, toda controversia será resuelta mediante arbitraje ante la Cámara de Comercio de Cali, conforme a la ley colombiana.
Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia.