Política de Privacidad

Peewah S.A.S. · Última actualización: 28 de enero de 2026

1) Identificación del responsable

PEEWAH S.A.S.
NIT: 901.080.133-1
Domicilio: Calle 59 # 4D – 28, Cali, Valle, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: 3146017919

2) Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables de protección de datos en Colombia.

3) A quién aplica

Aplica a:

  • Organizadores (personas naturales que crean cuenta o representan entidades que usan Peewah)
  • Asistentes (personas que se registran a eventos o compran/reciben entradas por medio de Peewah)
  • Prospectos (personas que escriben, dejan datos en formularios o se suscriben)

4) Qué datos tratamos

Según el caso, podemos tratar:

  • Identificación y contacto: nombre, documento (si aplica), email, celular, ciudad/país
  • Datos del evento: registro, asistencia, respuestas a formularios, compras/órdenes (si aplica)
  • Datos técnicos: IP, logs, dispositivo/navegador, cookies/identificadores
  • Soporte: mensajes, tickets, historial de atención

Peewah no solicita datos sensibles como regla general. Si un Organizador configura formularios que los pidan, ese Organizador es responsable de justificar y obtener la autorización correspondiente.

5) Cómo recolectamos los datos

  • Formularios de Peewah (cuenta, contacto, demos, landing)
  • Formularios de inscripción a eventos creados por Organizadores
  • Interacciones de soporte (chat, email)
  • Datos técnicos al usar la plataforma (logs, cookies)

6) Finalidades del tratamiento

6.1 Finalidades operativas

(no requieren autorización adicional cuando son necesarias para el servicio)

  • Crear y administrar cuentas (Organizadores)
  • Gestionar inscripciones, entradas y comunicaciones operativas del evento (Asistentes)
  • Enviar notificaciones técnicas, seguridad, cambios de plataforma y mensajes transaccionales
  • Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados
  • Atención al cliente y soporte

6.2 Finalidades de mejora y analítica

  • Analítica de uso, métricas, desempeño, mejora de experiencia y estabilidad
  • Reportes internos con datos agregados y/o anonimizados (cuando aplique)

6.3 Finalidades comerciales

(con autorización cuando aplique)

  • Enviar información de productos/servicios de Peewah y novedades
  • Campañas publicitarias y medición (cookies/trackers) cuando el usuario lo acepte

7) Rol de Peewah y rol del Organizador

7.1 Datos de Asistentes recolectados para un evento

En la mayoría de eventos: el Organizador es el Responsable del tratamiento de los datos de sus asistentes (decide finalidades y uso). Peewah actúa como Encargado (procesa y almacena datos para prestar el servicio).

7.2 Cuándo Peewah puede ser Responsable frente a un Asistente

Peewah actúa como Responsable cuando trata datos del Asistente para:

  • Soporte solicitado directamente a Peewah
  • Suscripción voluntaria a comunicaciones de Peewah
  • Seguridad, prevención de fraude y operación técnica de la plataforma

8) Con quién compartimos datos

Podemos compartir información con:

  • Proveedores tecnológicos (hosting, analítica, email/SMS, pasarelas de pago, soporte) que actúan como encargados y deben proteger la información.
  • Organizadores, para permitir la gestión del evento (según el formulario y configuración del evento).
  • Autoridades, cuando exista requerimiento legal.

Peewah no vende bases de datos personales.

9) Transferencias y transmisión internacional

Es posible que algunos proveedores estén ubicados fuera de Colombia. En esos casos, Peewah adopta medidas contractuales y de seguridad razonables para proteger los datos, conforme a la ley aplicable.

10) Cookies

Peewah utiliza cookies/tecnologías similares para:

  • funcionamiento esencial,
  • seguridad,
  • medición y analítica,
  • publicidad (cuando se acepte).

Cuando sea exigible, el usuario podrá aceptar o rechazar cookies no esenciales desde el banner/configuración.

11) Conservación de la información

Conservamos los datos: mientras exista una relación activa con la cuenta o el evento, y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o atender reclamaciones.

Luego, se eliminan o anonimizan de forma razonable y segura.

12) Derechos de los titulares y cómo ejercerlos

Tienes derecho a: acceder, actualizar, rectificar, solicitar supresión, revocar autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos escribe a [email protected] con:

  • nombre completo,
  • tipo y número de documento,
  • correo/teléfono,
  • solicitud concreta,
  • y soportes si aplican.

Plazos de respuesta (referenciales, conforme a Ley 1581): Consultas hasta 10 días hábiles, Reclamos hasta 15 días hábiles.

13) Seguridad

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información (controles de acceso, monitoreo, backups, etc.). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mitigar riesgos.

14) Datos de menores de edad

Peewah no orienta el servicio a menores de edad. Si un evento admite menores, el Organizador debe garantizar las autorizaciones y el cumplimiento legal correspondiente.

15) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en el sitio web e indicaremos la fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, podremos notificar por medios razonables.