WhatsApp se convirtió en el canal favorito de los asistentes a eventos
Durante años usamos solo el correo para confirmar inscripciones, enviar recordatorios y comunicar lo importante a los asistentes a los eventos de nuestros clientes.
A inicios de abril habilitamos WhatsApp como canal de comunicación. Cualquier asistente podía elegir si quería recibir las comunicaciones también por ahí.
En ese primer mes enviamos casi 30.000 mensajes.
Lo que vimos
El cambio no fue sutil.
La asistencia promedio a los eventos subió. Las preguntas y dudas empezaron a llegar por WhatsApp en vez de quedarse sin respuesta. Los asistentes confirmaban con un clic en lugar de buscar el correo perdido entre 200 más.
Y para muchos organizadores, WhatsApp pasó a ser el canal preferido para comunicarse con sus asistentes.
Por qué creemos que pasa esto
Latinoamérica usa WhatsApp diferente.
No es solo otra app de mensajería. Es donde se coordina el equipo del trabajo, donde se confirma una cita médica, donde la familia comparte fotos. Está abierto todo el día.
El correo, en muchos casos, está reservado para lo formal o lo que se puede dejar para después.
Si un asistente recibe un recordatorio de evento por correo, hay buenas chances de que lo vea horas más tarde — o nunca.
Si lo recibe por WhatsApp, lo lee en minutos.
Por qué Peewah hace estas cosas
Peewah nació de una idea simple: Latinoamérica es diferente.
Muchas plataformas de eventos están construidas para Estados Unidos y Europa. Funcionan, pero no entienden cómo se mueve la región: cómo paga la gente, cómo se comunica, cómo organiza un congreso una asociación médica en Cali o un open campus una universidad en Bogotá.
Habilitar WhatsApp no fue un experimento. Fue parte de seguir construyendo la herramienta que los organizadores necesitan acá, no la traducción al español de algo pensado para otro lado.
Lo que sigue
Estamos viendo qué tipo de comunicaciones funcionan mejor por WhatsApp y cuáles siguen funcionando bien por correo. No todo es para WhatsApp y no todo es para correo. La idea es que cada mensaje llegue por donde el asistente lo va a ver.
El objetivo no cambia: que los organizadores en Latinoamérica logren mejores resultados con menos trabajo operativo.
Si organizas eventos académicos o corporativos y quieres ver cómo lo estamos haciendo, hablemos. Aquí puedes agendar una conversación de 20 minutos con nosotros.